سوالات متداول

پس از ورود به حساب کاربری، از منوی اصلی بخش «کلاس‌ها» را انتخاب کنید. می‌توانید بر اساس رشته ورزشی، مربی، روز هفته یا ساعت فیلتر کنید. روی کلاس موردنظر کلیک کرده و دکمه «رزرو جلسه» را بزنید. پس از انتخاب روش پرداخت (آنلاین یا حضوری)، در صورت پرداخت آنلاین به درگاه زرین‌پال هدایت می‌شوید. پس از تأیید پرداخت، رزرو شما فعال می‌شود.

بله. تا ۲۴ ساعت قبل از شروع کلاس می‌توانید رزرو را لغو کنید و مبلغ کامل به کیف پول شما بازگردانده می‌شود. لغو بین ۲۴ تا ۶ ساعت قبل مشمول ۵۰٪ کسر جریمه است. لغو کمتر از ۶ ساعت مانده به شروع کلاس امکان‌پذیر نیست.

هر کاربر می‌تواند روزانه حداکثر ۳ کلاس رزرو کند. برای اشتراک‌های فعال این سقف قابل استفاده است.

از بخش «مسابقات» سامانه، مسابقه موردنظر را انتخاب کنید. جزئیات، شرایط شرکت، و مهلت ثبت‌نام را بررسی کنید. پس از تکمیل فرم ثبت‌نام، درخواست شما به حالت «در انتظار تأیید» در می‌آید. پس از تأیید توسط هیئت فدراسیون، ثبت‌نام شما تکمیل می‌شود.

بله. سرپرست تیم حساب کاربری ایجاد کرده و گزینه «ثبت‌نام تیمی» را انتخاب می‌کند. اطلاعات هر عضو تیم باید جداگانه وارد شود. تأیید نهایی ثبت‌نام تیم منوط به تکمیل اطلاعات همه اعضاست.

نتایج بلافاصله پس از اتمام هر دوره در پروفایل شخصی شما و صفحه عمومی مسابقه قابل مشاهده‌اند. همچنین جدول رده‌بندی لحظه‌به‌لحظه در حین مسابقه به‌روزرسانی می‌شود.

بسته به نوع مسابقه مدارک متفاوت است. معمولاً به کارت ملی، کارت ورزشی معتبر، و تأییدیه پزشکی (برای مسابقات تیپ الف) نیاز است. لیست دقیق مدارک در صفحه هر مسابقه درج شده است.

ورزش‌جو از درگاه پرداخت زرین‌پال (کلیه کارت‌های شتاب)، کیف پول داخلی، و پرداخت حضوری (برای برخی سالن‌ها) پشتیبانی می‌کند.

می‌توانید از طریق درگاه بانکی کیف پول خود را شارژ کنید. موجودی کیف پول برای رزرو کلاس، پرداخت هزینه ثبت‌نام مسابقات، و خرید اشتراک قابل استفاده است. برگشت وجه از لغو رزرو هم مستقیماً به کیف پول واریز می‌شود.

روی «ثبت‌نام» کلیک کنید، شماره موبایل خود را وارد کنید، کد تأیید دریافتی را وارد کرده و اطلاعات پایه (نام، کد ملی) را تکمیل کنید. حساب شما آماده استفاده است.

خیر. هر شماره موبایل و کد ملی فقط می‌تواند یک حساب کاربری داشته باشد. داشتن چند حساب موازی نقض قوانین سامانه است و ممکن است منجر به مسدود شدن همه حساب‌ها شود.

از منوی کاربری (بالا سمت راست) وارد «پروفایل» شوید. می‌توانید عکس، نام، شماره تماس، و اطلاعات ورزشی خود را ویرایش کنید. تغییر شماره موبایل نیاز به تأیید دوباره دارد.

بله. تمام ارتباطات از طریق پروتکل HTTPS رمزگذاری می‌شوند. اطلاعات بانکی شما در سامانه ذخیره نمی‌شود و پرداخت‌ها مستقیماً از طریق درگاه بانکی معتبر انجام می‌گیرد.

از طریق چت آنلاین (دکمه آبی رنگ پایین صفحه)، ایمیل support@varzeshjo.ir، یا تماس با 05147220102 در ساعات اداری (شنبه تا چهارشنبه ۹ تا ۱۸) می‌توانید با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.